Brauche ich einen Account, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, du brauchst keinen Account, um eine Bestellung aufzugeben.

Was ist die beste Größe für mich?

Der beste Weg, die richtige Größe zu finden, ist ein Blick auf unsere Größentabellen. Diese findest du unter unseren Produktbildern.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen

Die E-Mail ist wahrscheinlich in deinem Spam/Junk-Ordner gelandet. Falls nicht, schicke uns doch bitte eine E-Mail an support@pishu-official.de.

Wann kommen ausverkaufte Produkte wieder online?

Wir schicken dir regelmäßig einen Newsletter, um dich auf dem Laufenden zu halten. Sonst kannst du dich aber auch an unser Kundenservice-Team wenden. Dieses informiert dich gerne über den möglichen Liefertermin.

Mir wurde die falsche Größe oder Farbe geschickt

Leider kann es schonmal vorkommen, dass du eine falsche Größe oder Farbe erhälst. Was nun?

Schicke den Artikel kostenlos zurück. Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter: support@pishu-official.de Sie werden dir ein Rücksendeetikett zusenden. Wir werden dir dann den richtigen Artikel schicken, wenn wir deine Rücksendung erhalten haben.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst die folgenden Zahlungsmethoden nutzen: Apple Pay, Mastercard, American Express, Visa, PayPal und Klarna.

Bekomme ich eine Quittung?

Wenn du eine Bestellung auf unserer Webseite aufgibst, erhältst du eine Auftragsbestätigung, nachdem du die Zahlung abgeschlossen hast. Hier findest du deinen DHL Trackingcode und eine Quittung. Hast du keine Auftragsbestätigung erhalten? Bitte schicke eine E-Mail an unser Kundenservice-Team mit der gleichen E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Mit der korrekten E-Mail-Adresse ist unser Kundenservice-Team in der Lage, deine Bestellung zu überprüfen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Artikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer von unserem Transporteur.

Kann ich die Bestellung an eine Abholstation liefern lassen?

Das ist leider nicht möglich. Du kannst uns aber per E-Mail mitteilen, wenn du dein Paket lieber an deine Nachbarn liefern lassen würdest.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorausgesetzt sie sind ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen.

Kann ich etwas umtauschen?

Ja. Wir bitten dich, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, indem du eine E-Mail sendest an: support@pishu-official.de. Gib dabei auch auf dem Rücksendeformular an, welchen Artikel du stattdessen haben möchtest.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Wir bemühen uns, deine Rücksendung nach Erhalt so schnell wie möglich zu bearbeiten. Alle Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und erstattet. Es kann jedoch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.